Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie prekių užsakymą, pirkimą ir pristatymą.Jei atsakymo į jums aktualų klausimą neradote, kreipkitės tiesiai į puiki.lt el. paštu.
Ar galima atšaukti jau patvirtintą užsakymą?
Ne. Bet jei atsiras nenumatyta situacija, kreipkitės į puiki.lt, stengsimės situaciją išspręsti Jūsų naudai.
Ar galima pakeisti jau patvirtintą užsakymą?
Jei užsakymą patvirtinote ir apmokėjote, atšaukti šį užsakymą ir atsiimti pinigus nebegalėsite, tačiau galėsite pasirinktą prekę pakeisti kita. Tokiu atveju reikėtų, kad kaip įmanoma greičiau susisiektumėte su puiki.lt darbuotojais, kol prekė Jums dar neišsiųsta.
Ar gavus prekes reikia pasirašyti dokumentus?
Taip. Prekės gavėjas turi pasirašyti ant siuntinio pristatymo dokumentų arba kurjerio elektroninių prietaisų.
Ar mano prekes gali atsiimti kitas asmuo?
Taip, bet tokiu atveju reikia atliekant užsakymą skiltyje „Pastabos“ nurodyti, kas gali atsiimti prekes už jus.
Gavau pažeistą pakuotę. Ką daryti?
Su siuntų pristatymo darbuotoju surašykite pakuotės pažeidimų aktą.
Jei siuntą atsiimėte iš terminalo, kreipkitės į puiki.lt el. paštu.
Gavau sugadintą prekę. Ką daryti?
Jei pakuotė nepažeista, o prekė sugadinta, prašome susisiekti su mumis.
Pagalbos kreipkitės į puiki.lt el. paštu.
Ką daryti jei nepavyksta užsakyti prekių?
Pagalbos kreipkitės į puiki.lt el. paštu.
Ką daryti, jei laiku negavau užsakymo?
Jei negavote prekės per užsakyme numatytą pristatymo laiką, prašome susisiekti su mumis:telefonu arba el. paštu.
Kada gausiu užsakytas prekes?
Prekės pristatomos per 1-8 darbo dienas, skaičiuojant nuo dienos, kada gausime Pirkėjo mokėjimą. Dažniausiu atveju prekės pristatomos per 2-3 darbo dienas, jeigu užsakymas padarytas iki 17 val. Pirkinius pristatysime Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu.Į miestų terminalus prekės pristatomos ir šeštadieniais. Tačiau jeigu prekę užsakėte, kurios mes sandėlyje dar neturime – reikės palaukti, kol ją gausimę iš tiekėjų.
Kaip atsiimti prekes?
Pasirinktame siuntų terminale,arba prekes pristatys kurjeris. Užsakant pristatymo paslaugą galima nurodyti bet kurį adresą Lietuvoje. Atsiimant prekes būtinai patikrinkite siuntinio turinį ir pasirašykite dokumentus.
Kaip galima apmokėti prekių krepšelį?
Prekių kainos interneto parduotuvėje puiki.lt ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais be PVM (eaame ne PVM mokėtojas). Sumokėti už prekes galima elektroninės bankininkystės sistema – kai išankstinis apmokėjimas atliekamas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Mokant už prekes šiuo būdu, elektroninės bankininkystės sistemoje sukuriamas mokėjimas pagal Pirkėjo apmokamą užsakymą. Šią paslaugą Pardavėjas teikia bendradarbiaudamas su partneriu – Paysera LT (įmonės kodas 300060819), valdančiu sistemą www.paysera.lt. Šiuo atveju pinigus Pirkėjas perveda į mūsų sąskaitą banke.
Kaip pirkti interneto parduotuvėje puiki.lt?
Išsirinkite prekę.Įdėkite ją į krepšelį.Pasirinkite „Krepšelis”.Pasirinkite „Formuoti užsakymą”.Pasirinkite „Registruotis” arba „Svečio užsakymas”.Prisijunkite arba įveskite asmeninius duomenis.Pasirinkite prekės pristatymo (atsiėmimo) būdą.Apmokėkite savo užsakymą, spausdami „Patvirtinti”.
Kaip žinoti, kad prekes jau įsigijau?
Įvedę užsakymą, el. paštu gausite tai patvirtinantį laišką. Be to, informacijos apie užsakymą jums bus pateikta, jei prisijungsite kaip vartotojas prie interneto parduotuvės puiki.lt.
Kas pristato prekes, užsakytas puiki.lt ?
Siuntų gabenimo bendrovė arba įmonės atstovas.
Kur pristatomos prekės?
Į bet kurią Lietuvos vietą.
Užsakymą apmokėjau, bet prekių negavau. Ką daryti?
Pagalbos kreipkitės į puiki.lt darbo dienomis nuo 11 iki 17 valandos telefonu arba el. paštu.
